Termeni, condiții și politică de retur

SC Asicorect Resources SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”, administrează magazinul online www.asicorect.ro

Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord cu următorii termeni:

  1. Produse și prețuri
    Prețurile includ TVA, dacă nu este specificat altfel. Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil.
  2. Comenzi și livrare
    Comanda se consideră acceptată în momentul confirmării prin email. Termenul de livrare este, în general, între 1-5 zile lucrătoare.
  3. Plata
    Plata se face online cu cardul sau ramburs, conform opțiunilor disponibile pe site.
  4. Politica de retur
    Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.
  5. Garanții
    Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, dacă este cazul.
  6. Limitarea răspunderii
    SC Asicorect Resources SRL nu este responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor cumpărate.

Politica de Retur

1. Dreptul de retur conform legislației în vigoare

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele cumpărate online, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

2. Condiții generale pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, clientul trebuie să respecte următoarele condiții:

  • Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ciobituri sau deteriorări mecanice.
  • Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile, documentele originale și ambalajele integrale (cutii, folii protective, manuale etc.).
  • Produsele sigilate (ex: electronice, electrocasnice, cărți, jocuri) se pot returna doar dacă sigiliul nu a fost desfăcut. În caz contrar, produsul se consideră utilizat și nu mai poate fi returnat.
  • În cazul produselor consumabile sau de igienă personală, acestea nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate (ex: aparate de tuns, epilatoare, periuțe electrice, filtre apă, etc.).
  • Pentru produsele care prezintă defecte de fabricație, se aplică procedura de garanție, nu cea de retur.

3. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să urmeze acești pași:

  1. Trimite un email la asicorect@gmail.com, cu subiectul „Solicitare retur – [număr comandă]”, specificând:
    • Numele complet
    • Numărul comenzii
    • Produsul/produsele pe care dorește să le returneze
    • Motivul returului (opțional, dar recomandat pentru îmbunătățirea serviciilor noastre)
  2. Echipa Asicorect Resources SRL va confirma primirea solicitării și va transmite instrucțiunile de retur (adresa exactă unde trebuie trimis coletul).
  3. Clientul trebuie să returneze produsul în maxim 14 zile calendaristice de la transmiterea notificării de retragere, folosind un curier rapid, costul transportului fiind suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

4. Rambursarea contravalorii produsului

  • După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în contul bancar indicat de client în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
  • Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului sau până la furnizarea dovezii de expediere de către client.
  • Taxele de transport achitate la plasarea comenzii nu se rambursează, conform OUG 34/2014, art. 16, alin. d).

5. Răspunderea clientului pentru diminuarea valorii produselor

Conform legislației, clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări estetice sau lipsuri (accesorii, ambalaje originale, documente), Asicorect Resources SRL își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține un procent din valoarea rambursată, corespunzător diminuării valorii.

6. Excepții de la dreptul de retur

Conform art. 16 OUG 34/2014, nu se pot returna:

Produse care sunt susceptibile a se deteriora rapid

Produse confecționate la comandă sau personalizate

Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate

Shopping Cart