1. Politica de Confidențialitate
SC Asicorect Resources SRL, cu sediul în Loc. Zădăreni nr. 216, Jud. Arad, având CUI 39812577, în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează datele clienților cu respectarea strictă a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile.
1.1. Datele colectate
În funcție de interacțiunea ta cu site-ul nostru, putem colecta:
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: telefon, e-mail
- Date de livrare și facturare: adresă completă, CNP (dacă apare pe factură)
- Date tranzacționale: detalii despre produse comandate, modalitate de plată
- Date tehnice: adresa IP, tip dispozitiv, date de navigare (prin cookie-uri)
1.2. Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele tale pentru:
- Executarea contractului: procesarea și livrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale
- Îndeplinirea obligațiilor legale: arhivare contabilă, raportări
- Comunicări comerciale: transmiterea de oferte și noutăți (numai cu consimțământ explicit)
- Securitate și prevenire fraude: detectarea și prevenirea tentativelor de fraudă sau abuz
1.3. Temeiuri legale
- Art. 6(1)(b) GDPR – executarea unui contract
- Art. 6(1)(c) GDPR – obligații legale
- Art. 6(1)(a) GDPR – consimțământ
- Art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim (securitatea tranzacțiilor)
1.4. Stocare și protecție
- Datele sunt păstrate pe servere securizate, în platforma WordPress + WooCommerce
- Accesul este limitat prin autentificare și criptare
- Toți partenerii noștri (curieri, procesatori de plăți) respectă GDPR
1.5. Perioada de păstrare
- Datele fiscale: 5-10 ani conform legii
- Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
- Datele de cont client: până la ștergerea contului
1.6. Drepturile tale
- Dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate
- Dreptul de retragere a consimțământului
- Dreptul de plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
1.7. Cookie-uri
Folosim cookie-uri esențiale, de performanță și de marketing. Le poți dezactiva din browser, însă anumite funcții ale site-ului pot deveni indisponibile.
1.8. Contact
asicorect@gmail.com
Adresă: Loc. Zădăreni nr. 216, Jud. Arad
2. Politica de Livrare și Retur
2.1. Livrare
- Livrăm doar în România, prin curier rapid.
- Termen de livrare: 1-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Costul livrării este afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.
2.2. Modalități de plată
- Ramburs la curier
- Card online prin procesator securizat
2.3. Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire.
Condiții stricte pentru acceptarea returului (pentru prevenirea abuzurilor):
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de uzură, murdărie, zgârieturi, lovituri sau modificări
- Ambalajul original, accesoriile, manualele și etichetele trebuie să fie prezente și intacte
- Produsele sigilate care țin de igienă sau sănătate (ex. jucării pentru bebeluși, produse textile intime) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate
- Produsele digitale livrate electronic nu pot fi returnate după confirmarea livrării
- Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă există indicii de folosire intenționată și apoi returnare („wardrobing”), schimb de piese sau înlocuirea produsului cu altul defect
- În cazul unui retur repetitiv sau suspect, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare
2.4. Procedură retur
- Trimite solicitarea la asicorect@gmail.com cu număr comandă, date de contact și poze ale produsului
- Produsele trebuie returnate prin curier, la adresa firmei, cu ambalare corespunzătoare
- Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare eronată
3. Termeni și Condiții (extinși)
3.1. General
Accesarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor termeni și condiții.
3.2. Produse
Oferim spre vânzare produse fizice (jucării, cărți, jocuri, materiale educaționale) și, în viitor, produse digitale.
3.3. Prețuri
- Toate prețurile sunt în RON și includ TVA.
- Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu sunt afectate.
3.4. Comenzi
- Comenzile sunt procesate în ordinea primirii și confirmate telefonic sau prin e-mail.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi suspecte sau incomplete.
3.5. Livrare
- Exclusiv în România, prin curier
- Termen estimativ: 1-4 zile lucrătoare
3.6. Retur
Regulile detaliate se regăsesc în secțiunea „Politica de Livrare și Retur”.
3.7. Limitarea răspunderii
Nu suntem răspunzători pentru întârzieri provocate de curier sau pentru deteriorarea produselor din cauze neimputabile nouă.
3.8. Fraude
Ne rezervăm dreptul de a investiga și de a anula comenzile suspecte, precum și de a refuza onorarea comenzilor clienților care au efectuat anterior retururi abuzive.
3.9. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului este protejat prin drepturi de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
3.10. Legea aplicabilă
Acest contract este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, în instanțele competente din România.